​트립닷컴 트립닷컴 고객센터 환불에 대한 후기를 남겨보려고 합니다.이글을 보시는 분들은 트립닷컴 환불을 알아보시거나 비행기 놓쳤을때 후기를 보려고 오시는 분들이겠죠..?먼저 응원을 보내드립니다.​트립닷컴 환불 하게된 상황을 먼저 설명드리겠습니다!저는 한국-칭다오 경유-충칭 도착 비행기표였고 왕복표였습니다.왕복 49만원에 다양한 보험을 가입하여 총 56만원으로 결제한상황이었어요.한국에서 칭다오에 도착했고, 경유시간이 2시간이라 수화물을 찾고 접수하고 들어가니 40분정도가 남았는데화장실에서 나오질 못해서 비행기를 놓쳤습니다. 20분전까지 게이트에 가야하는데 15분전에 도착한것이죠!​이렇게 비행기를 놓치고, 저는 산동항공사였기 때문에 직원에게 문의하고 캐리어를 찾은뒤에 (캐리어가 실리지 않았더라고요!)데스크에 문의하였습니다. 데스크에 문의하니 표를 바꿔주거나 트립닷컴 고객센터 할인해서 다시 재티켓팅해줄 수 없고, 예약한 곳에 문의를 해야한다고 했습니다!(중국인 친구와 전화를 바꿔주거나 파파고를 통해 번역하여 대화하였습니다.)​그래서 트립닷컴 환불 문의를 위해, 티켓을 바꿀 수 있는 지등 문의하기 위해 트립닷컴 고객센터에 연락했습니다.트립닷컴 고객센터 번호는 +82 2691-8777 (해외에서 전화할때)으로 연락왔고전화가 올땐 +82 1666-0060 으로 왔습니다.​​고객센터 전화 내용일단 통화는 잘 연결되었지만 어려운점이 있었습니다.한국말을 하지만 한국인으로 느껴지지 않았어요.제 이름의 성인 백을 삥, 뺑으로 말하는 경우가 있었고 의사소통이 안되는 직원도 있었습니다.말을하면 못알아듣고 대답을 10초이상 안할때도 있었어요. 트립닷컴 고객센터 왜 대답이 없냐고 물어보니 그냥 죄송하다고만 더듬거나 떨어서 당황했었어요.그래서 직원분께 한국사람이 아니냐고 물어보니 한국사람이라고 하는데 한국사람이 절대 아니었어요...보니까 트립닷컴은 한국 회사가 아니더라고요..그래서 다른 직원이랑 통화해야겠다고 생각하고 다시 연락하니, 한국말을 잘하는 분이었습니다.(이분은 한국분이었을 수도!)*상대방이 한국어가 이상해서 대화가 어려우면 다시 전화해서 다른 직원에게 문의하세요!​특가 항공권이기 때문에 한 구간만 타지 못하더라도모든구간, 즉 돌아오는 비행기표도 모두 사용할 수 없습니다.​이런 답변을 받았습니다!저렴하게 끊은 항공권이라 경유에서 최종도착지에 가지 못하면 돌아오는 비행기표도 모두 사용할 수 없다!방법은 전혀 없다고 트립닷컴 고객센터 하더라고요.이런 사전 안내가 어플이나 어디에도 없었습니다.. 일반적인건지는 저도 잘 모르겠어요..​​그리고 부가세에 대해서는 환불받을 수 있겠지만그것조차 못받을 가능성이 큽니다.​환불 수수료도 받지 못한다고 답변을 받았습니다.​​돌아오는 항공권 조차 사용하지 못하고 환불금액도 모두 받을 수 없다고하니 예약한 어플을 통해 규정을 다시 찾아보았습니다.​​​트립닷컴 예약한 어플화면 입니다.트립닷컴 고객센터에서 안내된 내용이 예약한 내역에 있는지 확인하기 위해 들어갔습니다.​일단 한구간을 못타면 전체 취소되는 내용은 없었습니다.해당티켓이 특가란 내용도 특가이기 때문에 어떤 제약이 있다는 내용도 없었어요.​취소 및 변경규정에는 아예 사용하지 않은 항공권에 트립닷컴 고객센터 대해서는 출발 전후 상관 없이 162900원을 환불 받을 수 있다고 나오고일부 사용했다면 출발 전후 상관없이 76000원을 받을 수 있다고 나옵니다.​근데 고객센터에서 저는 76000원도 받을 수 없다고 하더라고요. 규정이 그렇데요..트립닷컴 환불 규정이 나와있지 않는데도 구두상으로는 규정이 있다고 하더라고요.. ​​​​​수화물 관련해서는 변경 내용이 상관없는 부분이고... 부가서비스 보험에도 취소 보장은 제가 탑승전 취소기 때문에 해당이 없기 때문에보험비를 10만원 가까이 냈는데도 불구하고 아무것도 사용할 수 없었습니다.​​일단 저는 다시 티켓팅을 하였습니다.​​당일에 4시간뒤 충칭에 갈 수 있는 트립닷컴 고객센터 비행기가 1개 남았고, 공항에서 밤을 샐 수 없는 상황이라 티켓팅을 다시 하는 수 밖에 없었습니다.트립닷컴을 이용하고 싶지 않았는데 제일 저렴한 항공권이더라고요....​​중국에 도착후 전화로 다시 고객센터 문의를 하기 시작했습니다.​요점만 말씀드리자면 직원에 따라서 응대하는 내용이 달랐습니다.어떤 직원은 환불이 전부 불가능, 어떤 직원은 세금은 환불 가능, 어떤 직원은 일부 환불 가능...그래서 계속 트립닷컴에 전화해서 문의하였고 일부 환불 가능하다는 사람한테접수해달라고하였고, 영업일 기준 3-4일 정도 소요후 메일로 답변을 준다고 하였습니다.​물론 일부 환불 24만원이 가능하다고 하였지만저는 기대하지 트립닷컴 고객센터 않았고 아예 환불을 못받는것보다 희망이 있다는거니 접수해달라고 하였습니다.하지만 다 못받을 수도 있고 확인을 해봐야한다고 하더라고요.​​ ​​보시면 왼쪽은 세금도 환불 불가능하다는 답변을 받은 메일 내용, 4월 7일에 받은! 입니다.오른쪽은 환불가능하다는 직원이 접수후 확정된 환불 비용, 4월 8일에 다른 직원을 통해 받은! 입니다.어떤 기준인데 정책이 아예 이해가 안갔습니다....​환불금액 최종 확인후 남은 환불 절차​​​환불 금액이 확정되면 고객센터 또는 어플에서 금액을 확인했으니 취소해달라는 요청을 해야합니다.고객센터 전화 연결이 바로 되기 때문에 고객센터를 통하는게 가장 좋을 것 트립닷컴 고객센터 같아요!어플만 접수하면 또 금액 확인하느라 오래걸릴 수 있으니...고객센터 접수하면 직원이 직접 접수해줍니다!​이때, 취소 환불금에 대해서 어떠한 이의도 하지 않겠다는 것에 동의하냐고 물어봅니다...​그래야지 환불이 가능하다고 해요.​​​그리고 트립닷컴에서 환불처리중이 끝나면 결제수단으로 환불이 됩니다!항공사에 따라 항공사 포인트로 적립되어 환불되는 경우가 있다고 하니 참고해주세요!이건 환불이 되어봐야지 알수 있다는데 원....​지금까지 트립닷컴 환불 후기였습니다.결국 직항으로 가는 비용 이상으로 돈이 들었네요!!! ㅠㅠ그래서 돌아올땐 그냥 직항으로 다시 티켓팅해서 왔습니다.​그래서 저는 이제 비행기 타기전에 절대 물이건 음식이건 먹지 않아요...다시는 경험하고 트립닷컴 고객센터 싶지 않은 비행기 놓쳤을때 후기였습니다.